Transcrição da chamada
Transforme instantaneamente as chamadas num registo escrito claro.
Transcrição da chamada
O que é a transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas é uma função baseada em inteligência artificial que transforma automaticamente as palavras faladas durante as chamadas de voz ou vídeo em texto escrito.
Grava as conversas e apresenta-as numa transcrição cronológica com identificação do falante para facilitar a visualização e o registo.
Registe todas as conversas em texto, arquivando-as no CRM para pesquisa e consulta futura.
Em conjunto com a Gravação de chamadas em ficheiro áudio, poderá encontrar e utilizaar todos os recursos que a Central Telefónca permte, de forma fácil e rápida.
Como funciona a transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas utiliza inteligência artificial para processar o áudio da chamada em tempo real e convertê-lo em texto.
Os utilizadores podem iniciar ou pausar a transcrição com um único clique durante a chamada, ou ativá-la nas definições da extensão.
O sistema identifica cada participante da chamada, adiciona marcações de tempo e organiza a transcrição por ordem cronológica.
O idioma da transcrição pode ser predefinido ou alterado instantaneamente durante a chamada, e os resultados são sincronizados entre as aplicações para Desktop, Mobile e Web, com cada extensão a gerir os seus próprios registos de forma independente.
Caso de uso da transcrição de chamadas
A transcrição de chamadas pode ser utilizada em cenários onde são necessários registos precisos de conversas.
Fornece diálogos autênticos para revisão e feedback.
Além disso, as transcrições facilitam o acesso, a partilha e a colaboração entre equipas.
Benefícios da transcrição de chamadas
Ao utilizar esta função, os utilizadores podem transformar o conteúdo de cada chamada em insights acionáveis sem a necessidade de fazer anotações.
Cada conversa é registada em texto preciso e quaisquer palavras-chave pesquisadas serão imediatamente destacadas para facilitar a consulta.
Isto permite-lhe rever os detalhes rapidamente, partilhar com a sua equipa e manter registos fiáveis sem esforço.
