Melhore a eficiência do serviço público e a experiência do cidadão com a Central Telefónica

Central de atendimento

Melhore o acesso dos cidadãos aos serviços públicos e forneça assistência atempada com a Central Telefónica e as funcionalidades integradas de call center, incluindo encaminhamento avançado de chamadas, IVR, chamada de retorno em fila, painel de fila, Wallboard, gravação, relatórios e muito mais. Crie um fluxo de trabalho mais eficaz e simplificado, integrando a Central Telefónica com sistemas de CRM e helpdesk.

Trabalhar de qualquer lugar

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A Central Telefónica permite que os funcionários públicos no escritório, no terreno e em viagem façam e recebam chamadas seguras através de navegadores da Web, telemóveis e desktops. Verifique facilmente se um colega está disponível. Mude de dispositivo a meio da chamada sem interromper a conversa.

Comunicações Unificadas

Combine telefonia, reuniões, mensagens, contactos e muito mais, numa interface unificada, permitindo uma comunicação perfeita e uma colaboração em tempo real entre diferentes departamentos. Agilize o processo de resolução de pedidos e questões públicas com um fluxo de trabalho mais consolidado.

Comunicação perfeita entre locais.
Fácil de gerir e dimensionar.

Interligação multisite

Sede, filiais, equipa em mobilidade e armazéns – mantenha todos sempre ligados. Faça chamadas internas gratuitas entre todos os ramais da organização em todas as filiais e reduza os custos das chamadas.

Continuidade de funcionamento fiável

No local ou na núvem, garantimos um desempenho consistente e fiável com soluções avançadas de alta disponibilidade, incluindo Hot Standby e Disaster Recovery, ajudando a manter o seu sistema em funcionamento, independentemente do que aconteça.

Fácil escalabilidade futura

Ative instantaneamente novos locais e colaboradores – a nossa plataforma acomoda as crescentes necessidades de comunicação do seu negócio, agora e no futuro. Aproveite a flexibilidade, a fácil escalabilidade e a colaboração eficiente em todos os locais e equipas.

Confie em nós para garantir a segurança dos dados

Encripte todas as conversas e proteja os dados dos clientes em todas as fases das suas operações  com segurança e privacidade de nível empresarial.