Solução de comunicação para Comércio, Serviços e Indústria

Das vendas ao apoio ao cliente, ligue todos os membros da equipa através de uma plataforma de comunicação. Aumente a satisfação do cliente e aumente as vendas.

Principais recursos para os negócios de retalho impulsionarem o sucesso

Central de atendimento

Equipe agentes e supervisores com a solução robusta de call center da Central Telefónica para agilizar os fluxos de trabalho e oferecer um serviço ao cliente de cinco estrelas. Ideal para lojas franchisadas, lojas de comércio eletrónico, concessionários de automóveis e outros retalhistas para melhorar o atendimento ao cliente.

• Ligue os clientes com os agentes: IVR, encaminhamento inteligente de chamadas, etc.
• Melhor experiência de chamada: chamada de retorno na fila, notificações na fila, saudações de férias, etc.
• Gerir chamadas com mais facilidade: Painel visual de filas de espera
• Rastreio de SLA: Wallboard personalizável, relatórios de chamadas, formação de agentes, etc.
• Sem silos de dados: integração de CRM e Helpdesk

Mensagens omnicanal

Ofereça mais opções para os clientes entrarem em contacto consigo. Integre o seu WhatsApp Business e SMS com a Central telefónica para se tornar omnicanal no atendimento ao cliente. Mantenha todas as integrações do cliente – telefone, mensagem e vídeo – sob a mesma aplicação.

• Envie mensagens aos clientes através de um número comercial
• Uma caixa de entrada unificada para diferentes canais
• Um clique para transformar os chats em chamadas
• Integração ilimitada de contas

Comunicações Unificadas

Capacite a sua equipa com mobilidade melhorada com as aplicações proprietárias que disponibilizamos. Acessível na web, em dispositivos móveis e em desktop, oferece um conjunto abrangente de funcionalidades para facilitar a comunicação eficaz entre todos os departamentos da sua empresa, independentemente do local onde se encontram.

Comunicação perfeita entre locais.
Fácil de gerir e dimensionar.

Interligação multisite

Sede, filiais, equipa de vendas móvel e armazéns – mantenha todos sempre ligados. Faça chamadas internas gratuitas entre todos os ramais da empresa em todas as filiais e reduza os custos das chamadas.

Continuidade de negócio fiável

No local ou na núvem, garantimos um desempenho consistente e fiável com soluções avançadas de alta disponibilidade, incluindo Hot Standby e Disaster Recovery, ajudando a manter o seu sistema em funcionamento, independentemente do que aconteça.

Fácil escalabilidade futura

Ative instantaneamente novos locais e colaboradores – a nossa plataforma acomoda as crescentes necessidades de comunicação do seu negócio, agora e no futuro. Aproveite a flexibilidade, a fácil escalabilidade e a colaboração eficiente em todos os locais e equipas.

Confie em nós para garantir a segurança dos dados

Encripte todas as conversas e proteja os dados dos clientes em todas as fases das suas operações de retalho com segurança e privacidade de nível empresarial.