|
Transição tranquila para sistemas telefónicos IP, na núvem ou no local |
Simples, intuitivo e fácil de usar para todos |
Chat, presença, chat de vídeo e muito mais para uma colaboração melhorada |
|
Capacidades de call center poderosas para um melhor atendimento ao cliente |
Escalabilidade melhorada e capacidade de gerir um grande volume de chamadas |
Privacidade, proteção de dados e conformidade com a segurança de dados |
Conectividade perfeita, a qualquer hora e em qualquer lugar
Mobilidade dos colaboradores e comunicações unificadas
Disponibilize um conjunto completo de funcionalidades, incluindo voz, vídeo, chat, contactos e muito mais, em qualquer dispositivo, a partir de qualquer lugar, ligando motoristas, funcionários de armazém, coordenadores de logística e outras equipas de operações.
Escalabilidade do sistema
Acomode facilmente mudanças na sua força de trabalho, mudanças e expansão do seu negócio, tanto na sua localização atual como em novos locais. São suportadas opções de implementação local e na núvem.
Suporte multi-site
A Central Telefónica suporta conectividade, administração e gestão remotas seguras. Unifique locais dispersos e teletrabalhadores ao sistema telefónico central através de tunelamento privado e registo SIP remoto fácil.
Eleve o atendimento ao cliente
É essencial que as empresas de serviços focadas nos transportes ofereçam uma experiência de primeira classe ao cliente 24 horas por dia. A Central Telefónica vem equipada com características integradas de call center para automatizar o tratamento de chamadas, proporcionar interação omnicanal, aumentar a visibilidade para o rastreio e relatórios de desempenho e, em última análise, aumentar a satisfação do cliente.
- Opções de IVR e self-service
- Encaminhamento avançado de chamadas
- Retorno de chamada automático da fila
- Mensagens WhatsApp e SMS
- Gravação compatível com PCI
- Painel de filas tipo central
- Wallboard em tempo real
- Relatórios e análises
Ligue-se às suas ferramentas favoritas
Consolide as comunicações e a colaboração, automatize o fluxo de trabalho diário e alinhe a comunicação e os dados do cliente, integrando a Central Telefónica nos seus sistemas de colaboração, CRM e helpdesk.
